다른 사람의 부탁에 'YES'라고 답한 경우 무엇이 긍정적 반응을 이끌어 낸 것일까요? 전문가들은 무려 60년이 넘게 이 문제에 대한 답을 연구해 왔고, 이런 설득에는 과학적인 원칙이 자리하고 있음을 발견했습니다. 로버트 치알디니 박사와 스티븐 마틴은 이를 정리하여 이라는 책을 집필했습니다. 이 여섯 가지 원칙을 이해하고 윤리적으로 적용한다면 다른 사람을 설득할 가능성은 현저하게 올라갈 것입니다. 설득의 과학이 들려주는 6가지 비밀 1. 상호성 RECIPROCITY 누군가로부터 호의 즉, 선물이나 서비스를 제공받았다면 그것을 다시 돌려줘야 한다는 의무감을 느낀다는 것입니다. 친구의 파티에 초대를 받았다면 그 친구를 다시 초대해야 할 것 같은 의무감을 느끼게 되는 것이죠. 사회적 의무라는 맥락에서 보면 자..